FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi uyarınca, FORVV Otomasyon ve Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Veri Sorumlusu”) tarafından; ilgili müdürlükler, birimler ve hizmet merkezlerinde toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve güvenliği konularında azami hassasiyet ve özeni göstermektedir.

Kişisel veriler, Veri Sorumlusu tarafından her türlü işitsel, yazılı, görsel ya da elektronik yöntemlerle toplanabilir.

Bu kapsamda ve Kanun çerçevesinde, ilgili kişilerin kişisel verileri; Kanun’da belirtilen genel ilkeler doğrultusunda, gerekli iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir.

1. Kapsam

Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret eden, ürün/hizmet satın alan, teknik destek talep eden, teklif isteyen veya ticari iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.

2. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, FORVV Otomasyon ve Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“VERİ SORUMLUSU”) tarafından;

  • Şirket internet sitesinde yer alan iletişim ve talep/teklif formlarının doldurulması,
  • Üyelik oluşturulması veya hesap bilgilerinin güncellenmesi,
  • Ürün ve/veya hizmet satın alınması,
  • Sipariş süreci, iade işlemleri ve destek hizmetleri kapsamında telefon görüşmesi yapılması,
  • Sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişime geçilmesi,
  • Elektronik posta veya diğer dijital iletişim araçları üzerinden bilgi paylaşılması,
  • Şirket fiziki ortamlarında gerçekleşen görüşmeler veya ziyaretler sırasında elden teslim edilen formlar ya da sözlü olarak sağlanan bilgiler yoluyla,
  • FORVV’ye ait hizmet noktalarına yapılan başvurular, etkinlik katılımları ve saha çalışmaları sırasında,

her türlü yazılı, sözlü, görsel veya elektronik ortamda otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Hukuki Sebepler

1. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan İlgili Olması Hukuki Sebebiyle

Tarafı olduğunuz bir sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması durumunda aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir:

  • İletişim bilgilerinizin güncellenmesi,
  • Satış işlemlerinin kayda alınması ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
  • Ürün ve/veya hizmet satın alımınız doğrultusunda satış sözleşmesinin kurulması ve sipariş süreçlerinin takibi,
  • Satın aldığınız ürün veya hizmetlerin size sunulması,
  • Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması.

2. Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi için Gerekli Olması Hukuki Sebebiyle

Şirketimizin tabi olduğu mevzuat uyarınca yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla kişisel verileriniz aşağıdaki kapsamda işlenmektedir:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin yerine getirilmesi,
  • Yasal düzenlemeler gereği yetkili mercilere bilgi verilmesi,
  • İlgili mevzuatta öngörülen veri saklama ve arşiv yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
  • KVKK kapsamında yapılan başvuruların yasal sürelere uygun şekilde yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.

3. Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri Kapsamında, İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla

Kişisel verileriniz, Şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla şu amaçlarla işlenebilir:

  • Müşteri ilişkilerinin etkin şekilde yönetilmesi,
  • Mali ve muhasebe işlemlerinin takibi,
  • Ürün ve hizmetlerimizin tanıtımı, satışı ve pazarlaması dahil olmak üzere, size sunduğumuz hizmetlerden en iyi şekilde faydalanmanız için iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin planlanması.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaç ve sebepler doğrultusunda yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve ölçülülük ilkesine sadık kalınarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

4. Açık Rızaya Dayalı İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, açık rızanıza dayalı olarak;

  • Ürün ve hizmetlerimize ilişkin kampanya, promosyon, indirim, avantaj, tanıtım ve reklam içeriklerinin tarafınıza sunulması,
  • Alışveriş alışkanlıklarınıza ve ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş içeriklerin hazırlanması,
  • E-bülten, memnuniyet anketi ve bilgilendirme içeriklerinin gönderilmesi,
  • Şirketimizin marka bilinirliğini artırmaya yönelik kutlama, temenni ve özel gün mesajlarının paylaşılması amaçlarıyla işlenebilmekte ve size iletilebilmektedir.

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TCKN (gerekliyse)
  • İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Teklif, sipariş, fatura, teknik destek kayıtları
  • Finansal Bilgiler: IBAN, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmaz)
  • Pazarlama Verileri: Alışveriş geçmişi, kampanya ilgisi
  • İşitsel ve Görsel Veriler: Çağrı merkezi ses kayıtları, güvenlik kamerası görüntüleri
  • Çerez Verileri ve IP Kayıtları: Web sitesi ziyareti sırasında alınan teknik veriler

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Sebepleri

a) Yurt İçine Aktarım

Kişisel verileriniz, Forvv’nin ticari faaliyetlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi ve hizmetlerin sürdürülebilirliği amacıyla, KVKK’nın 8. maddesi uyarınca aşağıdaki faaliyet ve süreçler kapsamında üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir:

Mevzuata uyum sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Finans, muhasebe ve denetim süreçlerinin yürütülmesi, İletişim süreçlerinin sağlıklı biçimde sürdürülmesi, Mal/hizmet satış, teslimat, üretim ve operasyonel süreçlerin yönetimi, Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, Pazarlama, reklam, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, Sözleşme süreçlerinin takibi, Yönetim, iç denetim ve etik uyum süreçlerinin gerçekleştirilmesi, Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Bu kapsamda verileriniz; İş ortaklarımıza, Tedarikçilerimize, Kargo, lojistik ve iletişim hizmeti sağlayıcı firmalara, Hukuki danışmanlar, denetim firmaları, mali müşavirler ve bankalar gibi özel hukuk tüzel kişilerine, Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

Ayrıca, internet sitemiz ve dijital hizmet kanallarımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerin yerine getirilebilmesi ve kullanıcı deneyiminizin iyileştirilebilmesi amacıyla; çerez sağlayıcılar, kampanya yönetimi ve tanıtım hizmeti sunan ajanslar, çağrı merkezleri ve dijital iletişim hizmeti sağlayıcı firmalarla da veri paylaşımı yapılabilmektedir. çerez aydınlatma metni

b) Yurtdışına Aktarım

Forvv, kullandığı bulut hizmet sağlayıcılarının (örneğin Amazon Web Services – AWS, Google Cloud vb.) yurt dışında olması nedeniyle bazı kişisel verileri yurt dışına aktarabilmektedir.

Bu aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak;

İlgili kişi ile veri sorumlusu arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, İlgili kişinin talebi üzerine sözleşme öncesi tedbirlerin alınması, Aktarımın, ilgili kişinin yararına bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak ve yeterli korumanın sağlandığı ülkelere ya da Kurul tarafından onaylanan güvence yöntemleri ile gerçekleştirilmektedir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacına uygun süre boyunca saklanmakta; bu süre dolduğunda silinmekte, anonim hale getirilmekte ya da imha edilmektedir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme, Kanuna aykırı işlem yapılması sebebiyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya kvkk@forvv.com.tr e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Başvurularınıza sağlıklı yanıt verilebilmesi için mevzuat gereğince başvurunuzun ad, soyad, TCKN (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), cevabımızı iletebileceğimiz adres bilgilerini ve kimliğinizi tasdik edici belgeleri içermesi, e-posta üzerinden başvuruyorsanız kullandığınız e-posta adresinin sistemlerimizde önceden kayıtlı olması, talebinizi belirli, açık ve anlaşılır biçimde belirtmeniz gerekmektedir.

8. Değişiklikler

Forvv Otomasyon ve Mühendislik, KVKK kanununda meydana gelebilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenebilecek yeni usul yöntem veya yönetmelikler sebebiyle, işbu Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Güncel metne www.forvv.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Forvv Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.
[Firma Adresi][Vergi Dairesi / MERSİS No]
info@forvv.com.tr