FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 23/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.

Madde 1 Taraflar
1.1. SATICI. Unvanı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
MERSİS No:
Tel: +90 536 221 0449
E-posta: info@forvv.com.tr
Web: https://forvv.com.tr ve uzantıları

1.2. ALICI. Ad-Soyad / Unvan, adres ve iletişim bilgileri sipariş formunda beyan edildiği şekliyle esas alınır.

ALICI, bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, siparişe konu ürün bedelini ve varsa ek ücretleri (kargo, vergi vb.) ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

Madde 2 Tanımlar
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı. MAL: alışveriş konusu taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi mallar; HİZMET: bir ücret/menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemi. ALICI, mal/hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen tüketicidir.

Madde 3 Konu ve Kapsam
İşbu Sözleşme, ALICI’nın https://forvv.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 4 Ön Bilgilendirme
ALICI; SATICI’nın kimliği, ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat ile teslim/kargo masrafları, ödeme ve teslimat şekli, cayma hakkının koşulları, süresi, kullanım usulü ve örnek cayma formu, cayma hakkının bulunmadığı hâller ile şikâyet/başvuru mercileri hakkında, sipariş öncesinde Site’deki Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu ve örnek cayma formu işbu Sözleşmenin ekidir.

Madde 5 Ürün Bilgileri, Toplam Bedel ve Ödeme
Ürün/hizmetin temel nitelikleri, Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo/teslim masrafları ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve Site’de gösterilir. Kampanyalı ürünlerde geçerlilik kampanya süresiyle sınırlıdır. Toplam bedel, ALICI’nın seçtiği ödeme aracıyla tahsil edilir.

Madde 6 Genel Hükümler ve Teslimat
6.1. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla teslim etmekle yükümlüdür.

6.2. SATICI, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen sürede ve her hâlde siparişten itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmadan teslim eder.

6.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4. Bedelin, ALICI’nın seçtiği ödeme şekliyle ödenmiş olması teslim için şarttır. Bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulur.

6.5. SATICI, mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü hâller nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI; siparişi iptal etme, ürünü emsaliyle değiştirme veya engel kalkana kadar teslimatı erteletme haklarından birini kullanabilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Madde 7 Fatura
SATICI, ALICI’nın belirttiği bilgilere göre faturayı düzenler ve ürünle birlikte veya elektronik ortamda (e-arşiv/e-fatura) iletir.

Madde 8 Cayma Hakkı
8.1. ALICI; malın tesliminden (birden çok parçada son parçanın tesliminden), hizmette sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

8.2. Cayma; bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yöneltilecek bildirimle ya da örnek cayma formuyla kullanılır. Süresinde bildirimin ispatı ALICI’ya aittir.

8.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı SATICI’ya geri gönderir.

8.4. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil tüm ödemeleri kesintisiz iade eder.

8.5. Cayma nedeniyle iade edilen malın taşıma bedeli SATICI’ya aittir; SATICI ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtmişse iade bu taşıyıcıyla yapılır ve masraf ALICI’dan istenmez.

8.6. ALICI, cayma süresinde malı işleyişine ve teknik özelliklerine uygun muayene edebilir; mutat kullanım sınırını aşan kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur. Muayene için açılması cayma hakkını kaldırmaz.

8.7. Ön bilgilendirme yükümlülüğüne aykırılık hâlinde cayma süresi, 14 günlük sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl uzar; eksiklik bir yıl içinde giderilirse 14 günlük süre, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten işlemeye başlar.

Madde 9 Cayma Hakkının İstisnaları
Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel/ısmarlama üretilen mallar (ör. özel ölçü/spesifikasyona göre üretilen mekanik/otomasyon bileşenleri);
• Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan mallar;
• Ambalajı/koruyucu unsurları açıldıktan sonra maddi ortamda sunulan yazılım ve dijital içerikler;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar;
• Cayma süresi sona ermeden, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Madde 10 Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, siber saldırı, kamu tasarrufları vb.) mücbir sebep sayılır; süresince edim yükümlülükleri askıya alınır, etkilenen taraf makul sürede bildirir. İfanın imkânsızlaşmasına ilişkin 6098 sayılı Kanun hükümleri saklıdır.

Madde 11 Ödeme ve Temerrüt
ALICI’nın kredi kartıyla ödemede temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi ile bankası arasındaki sözleşme uygulanır. Ürün teslim edildikten sonra ALICI’nın kusuru olmaksızın kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve bedelin SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ürün ALICI’ya teslim edilmişse ALICI ürünü 3 gün içinde iade eder; bu hâlde iade kargo gideri ALICI’ya aittir. SATICI, temerrüt hâlinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Madde 12 Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri, siparişin ve teslimatın gerçekleştirilmesi ile yasal yükümlülükler amacıyla, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

Madde 13 Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI; şikâyet ve itirazları için, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldığı veya yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 14 Ticari Nitelikli Alımlar ve/veya Tacir Alıcılar
Ürün/hizmeti ticari/mesleki amaçla edinen tacir alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun’un tüketici hükümleri ve cayma hakkı uygulanmaz; bu alımlar, sipariş koşulları ile 6098 sayılı TBK ve 6102 sayılı TTK genel hükümlerine tabidir.

Madde 15 Yürürlük
İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması anında kurulur ve yürürlüğe girer. ALICI, siparişi onaylamakla Sözleşmenin tüm koşullarını ve ekindeki Ön Bilgilendirme Formu ile örnek cayma formunu kabul etmiş sayılır.