FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

KVKK – Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Yürürlük Tarihi: 20/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” / “KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. (“FORVV” / “Şirket”) tarafından, ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve güvenliği konularında azami hassasiyet ve özeni göstermektedir.
Kişisel veriler, Veri Sorumlusu tarafından her türlü işitsel, yazılı, görsel ya da elektronik yöntemlerle toplanabilir.
Bu kapsamda ve Kanun çerçevesinde, ilgili kişilerin kişisel verileri; Kanun’da belirtilen genel ilkeler doğrultusunda, gerekli iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir.
Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
MERSİS No:
Vergi Dairesi/No:
KEP:
İnternet sitesi: https://forvv.com.tr
E-posta: info@forvv.com.tr

2. Kapsam
Bu metin internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün/hizmet satın alan, teklif/teknik destek talep eden, çağrı merkezimizi arayan, fiziki hizmet noktalarımıza başvuran ya da diğer kanallar üzerinden iletişime geçen tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesini kapsar.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri 

  • Kimlik Bilgileri: ad, soyad; gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası 
  • İletişim Bilgileri: telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi 
  • Müşteri İşlem Bilgileri: teklif, sipariş, fatura, iade, teknik destek ve talep/şikâyet kayıtları
  • Finansal Bilgiler: IBAN ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
  • Pazarlama Verileri: alışveriş geçmişi, kampanya/anket ilgisi, segmentasyon ve tercih bilgileri
  • İşitsel ve Görsel Veriler: çağrı merkezi ses kayıtları, hizmet noktalarındaki güvenlik kamerası (CCTV) görüntüleri
  • İşlem Güvenliği / Teknik Veriler: IP adresi, çerez kayıtları, site gezinme ve log kayıtları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, FORVV Otomasyon ve Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“VERİ SORUMLUSU”) tarafından;
-Şirket internet sitesinde yer alan iletişim ve talep/teklif formlarının doldurulması,
-Üyelik oluşturulması veya hesap bilgilerinin güncellenmesi,
-Ürün ve/veya hizmet satın alınması,
-Sipariş süreci, iade işlemleri ve destek hizmetleri kapsamında telefon görüşmesi yapılması,
-Sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişime geçilmesi,
-Elektronik posta veya diğer dijital iletişim araçları üzerinden bilgi paylaşılması,
-Şirket fiziki ortamlarında gerçekleşen görüşmeler veya ziyaretler sırasında elden teslim edilen formlar ya da sözlü olarak sağlanan bilgiler yoluyla,
-FORVV’ye ait hizmet noktalarına yapılan başvurular, etkinlik katılımları ve saha çalışmaları sırasında,
her türlü yazılı, sözlü, görsel veya elektronik ortamda otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

5. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK m.4’teki genel ilkelere bağlı kalınarak aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işlenir: 

(a) Sözleşmenin kurulması veya ifası — m.5/2-c: üyelik ve satış sözleşmelerinin kurulması/ifası; sipariş, faturalandırma, teslimat ve iade süreçleri; satış sonrası destek; iletişim bilgilerinin doğrulanması.

(b) Kanunlarda açıkça öngörülme — m.5/2-a: 6563, 6502, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 213 sayılı VUK ve 6102 sayılı TTK gibi mevzuatın öngördüğü kayıt, belge ve bilgilendirme yükümlülükleri. 

(c) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — m.5/2-ç: yetkili kamu kurumları ve adli mercilerin taleplerinin karşılanması; mevzuattaki saklama/arşivleme/raporlama yükümlülükleri; KVKK başvurularının yanıtlanması.

(d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması — m.5/2-e: uyuşmazlık ve şikâyetlerde delil temini ile hukuki savunma; bu kapsamda çağrı kayıtlarının değerlendirilmesi.

(e) Veri sorumlusunun meşru menfaati — m.5/2-f: müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amacıyla çağrı kayıtları; yerleşke güvenliği amacıyla CCTV; mali/operasyonel süreçler; site güvenliği ve log kayıtları.

(f) Açık rızanın bulunması — m.5/1: kampanya/tanıtım içeriklerinin sunulması; profilleme ile kişiselleştirme; e-bülten, anket, kutlama iletileri; ticari elektronik ileti gönderimi (ayrıca 6563 onayına ve İYS kaydına tabidir). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler 
FORVV, faaliyetleri kapsamında kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlemez. Zorunlu hâllerde işleme, yalnızca KVKK m.6’daki şartların varlığı ve Kurul’un belirlediği ek tedbirlere uyularak gerçekleştirilir.

7. Çerezler
İnternet sitemiz ve dijital hizmet kanallarımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerin yerine getirilebilmesi ve kullanıcı deneyiminizin iyileştirilebilmesi amacıyla; çerez sağlayıcılar, kampanya yönetimi ve tanıtım hizmeti sunan ajanslar, çağrı merkezleri ve dijital iletişim hizmeti sağlayıcı firmalarla da veri paylaşımı yapılabilmektedir.

İnternet sitemizde kullanılan çerezler, türleri ve tercih yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası’nda yer alır. Zorunlu olmayan çerezler açık rızanıza tabidir. 

8. Kişisel Verilerin Aktarılması
Yurt içi aktarım —m.8. Verileriniz, amaçlarla sınırlı olarak; kargo/lojistik, ödeme/banka kuruluşları, bilişim/bulut, e-posta-SMS ve CRM sağlayıcıları, çağrı merkezi ve dijital pazarlama sağlayıcıları, iş ortakları/tedarikçiler, hukuki/mali danışman ve denetim firmaları ile talep hâlinde yetkili kamu kurumları ve adli mercilere aktarılabilir.

Yurt dışı aktarım — m.9. Bulut, barındırma ve ileti gönderim sağlayıcılarının (ör. AWS, Google) altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, 7456 sayılı Kanun ile değişik m.9 uyarınca öncelikle yeterlilik kararına; yoksa uygun güvencelere (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname + Kurul izni); bunların yokluğunda ve arızi hâllerde m.9/6’daki istisnalara dayanılarak yapılır.

9. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen ve amacın gerektirdiği süreler boyunca, FORVV Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde saklanır. Örneğin ticari/mali kayıtlar VUK ve TTK uyarınca on yıl; üyelik verileri üyelik süresince ve sonrasında zamanaşımı süreleri; ticari ileti onay/ret ile çağrı ve kamera kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Veri Güvenliği
FORVV, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimi önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla, Kanun ve Kurul kararları doğrultusunda uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

11. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; (a) işlenip işlenmediğini öğrenme, (b) bilgi talep etme, (c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (ç) aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (d) düzeltilmesini isteme, (e) m.7 şartlarıyla silinmesini/yok edilmesini isteme, (f) (d) ve (e) işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (g) otomatik analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz ve (ğ) zararın giderilmesini talep haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Usulü
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak adresimize, KEP adresimize, güvenli elektronik imza/mobil imza ile ya da sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@forvv.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddi, yanıtın yetersizliği veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m.14).

13. Değişiklikler ve Yürürlük
Forvv Otomasyon ve Mühendislik, KVKK kanununda meydana gelebilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenebilecek yeni usul yöntem veya yönetmelikler sebebiyle, işbu Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metne https://forvv.com.tr adresinden ve uzantılarından ulaşabilirsiniz.