Yurtiçi ve Aras Kargo seçeneklerinden dilediğiniz ile sabit fiyat avantajlarıyla tüm Türkiye’ye kargo gönderimi yapılır. Kargo ücretlerini siparişiniz sırasında, ödeme aşamasından önce görebilirsiniz.

Türkiye içi siparişlerde, 1300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanarak eklenir.

• Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)

• Taksitli Ödeme Seçenekleri (uyumlu kartlarda geçerlidir, ürün sayfasında belirtilir)

• Havale / EFT ile banka hesabımıza doğrudan ödeme

• Güvenli ödeme altyapısı: Tüm kart işlemleri, 256-bit SSL sertifikası ve PayTR altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Dijital kanallar üzerinden verdiğiniz siparişler, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Stok durumu, sipariş yoğunluğu veya tedarik süreci gibi durumlarda gecikme yaşanması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Siparişinizi, Sipariş Takibi sayfası üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Online mağazamızda yapacağınız tüm işlemler, güncel güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz, 256-bit SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenerek iletilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Ödeme altyapımız, Türkiye’nin güvenilir sağlayıcılarından biri olan PayTR tarafından sağlanmakta olup, PCI DSS uyumluluğu ile kredi kartı bilgileriniz maksimum düzeyde korunmaktadır.

FORVV olarak, hem kişisel verilerinizin gizliliğine hem de alışveriş güvenliğinize azami özeni göstermekteyiz. Tüm veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yasal çerçevede saklanmakta ve yalnızca işlem süreçleri için kullanılmaktadır.

Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak bir sipariş onay e-postası tarafınıza gönderilir. Bu e-posta, siparişinizin başarıyla alındığını ve işlem sırasına alındığını gösterir.

Ardından aşağıdaki adımlar gerçekleşir:

1. Sipariş Hazırlığı Başlar: Ürünleriniz, stok ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle paketlenir.

2. Kargo Süreci: Siparişiniz hazırlanıp kargoya teslim edildiğinde, size ayrıca bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu e-postada kargo takip numaranız da yer alır.

3. Teslimat: Siparişiniz, bulunduğunuz lokasyona göre ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

4. Destek ve Takip: Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle info@forvv.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Evet, FORVV üzerinden verdiğiniz her sipariş için resmi fatura kesilmektedir. Siparişinize ait fatura, ürününüzle birlikte kargo paketinin üzerine yapıştırılmış olan fatura cebi içinde yer alır.

E-arşiv fatura uygulamasına tabi siparişlerde, faturanızı ayrıca kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak da gönderiyoruz. Herhangi bir nedenle faturanıza ulaşamazsanız, info@forvv.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek tekrar talep edebilirsiniz.

Faturalar, hem ürün garantisi hem de iade/değişim işlemleri için gereklidir. Bu nedenle lütfen faturanızı saklamayı unutmayın.

FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 23/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.

Madde 1 Taraflar
1.1. SATICI. Unvanı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
MERSİS No:
Tel: +90 536 221 0449
E-posta: info@forvv.com.tr
Web: https://forvv.com.tr ve uzantıları

1.2. ALICI. Ad-Soyad / Unvan, adres ve iletişim bilgileri sipariş formunda beyan edildiği şekliyle esas alınır.

ALICI, bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, siparişe konu ürün bedelini ve varsa ek ücretleri (kargo, vergi vb.) ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

Madde 2 Tanımlar
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı. MAL: alışveriş konusu taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi mallar; HİZMET: bir ücret/menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemi. ALICI, mal/hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen tüketicidir.

Madde 3 Konu ve Kapsam
İşbu Sözleşme, ALICI’nın https://forvv.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 4 Ön Bilgilendirme
ALICI; SATICI’nın kimliği, ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat ile teslim/kargo masrafları, ödeme ve teslimat şekli, cayma hakkının koşulları, süresi, kullanım usulü ve örnek cayma formu, cayma hakkının bulunmadığı hâller ile şikâyet/başvuru mercileri hakkında, sipariş öncesinde Site’deki Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu ve örnek cayma formu işbu Sözleşmenin ekidir.

Madde 5 Ürün Bilgileri, Toplam Bedel ve Ödeme
Ürün/hizmetin temel nitelikleri, Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo/teslim masrafları ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve Site’de gösterilir. Kampanyalı ürünlerde geçerlilik kampanya süresiyle sınırlıdır. Toplam bedel, ALICI’nın seçtiği ödeme aracıyla tahsil edilir.

Madde 6 Genel Hükümler ve Teslimat
6.1. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla teslim etmekle yükümlüdür.

6.2. SATICI, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen sürede ve her hâlde siparişten itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmadan teslim eder.

6.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4. Bedelin, ALICI’nın seçtiği ödeme şekliyle ödenmiş olması teslim için şarttır. Bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulur.

6.5. SATICI, mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü hâller nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI; siparişi iptal etme, ürünü emsaliyle değiştirme veya engel kalkana kadar teslimatı erteletme haklarından birini kullanabilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Madde 7 Fatura
SATICI, ALICI’nın belirttiği bilgilere göre faturayı düzenler ve ürünle birlikte veya elektronik ortamda (e-arşiv/e-fatura) iletir.

Madde 8 Cayma Hakkı
8.1. ALICI; malın tesliminden (birden çok parçada son parçanın tesliminden), hizmette sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

8.2. Cayma; bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yöneltilecek bildirimle ya da örnek cayma formuyla kullanılır. Süresinde bildirimin ispatı ALICI’ya aittir.

8.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı SATICI’ya geri gönderir.

8.4. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil tüm ödemeleri kesintisiz iade eder.

8.5. Cayma nedeniyle iade edilen malın taşıma bedeli SATICI’ya aittir; SATICI ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtmişse iade bu taşıyıcıyla yapılır ve masraf ALICI’dan istenmez.

8.6. ALICI, cayma süresinde malı işleyişine ve teknik özelliklerine uygun muayene edebilir; mutat kullanım sınırını aşan kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur. Muayene için açılması cayma hakkını kaldırmaz.

8.7. Ön bilgilendirme yükümlülüğüne aykırılık hâlinde cayma süresi, 14 günlük sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl uzar; eksiklik bir yıl içinde giderilirse 14 günlük süre, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten işlemeye başlar.

Madde 9 Cayma Hakkının İstisnaları
Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel/ısmarlama üretilen mallar (ör. özel ölçü/spesifikasyona göre üretilen mekanik/otomasyon bileşenleri);
• Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan mallar;
• Ambalajı/koruyucu unsurları açıldıktan sonra maddi ortamda sunulan yazılım ve dijital içerikler;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar;
• Cayma süresi sona ermeden, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Madde 10 Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, siber saldırı, kamu tasarrufları vb.) mücbir sebep sayılır; süresince edim yükümlülükleri askıya alınır, etkilenen taraf makul sürede bildirir. İfanın imkânsızlaşmasına ilişkin 6098 sayılı Kanun hükümleri saklıdır.

Madde 11 Ödeme ve Temerrüt
ALICI’nın kredi kartıyla ödemede temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi ile bankası arasındaki sözleşme uygulanır. Ürün teslim edildikten sonra ALICI’nın kusuru olmaksızın kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve bedelin SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ürün ALICI’ya teslim edilmişse ALICI ürünü 3 gün içinde iade eder; bu hâlde iade kargo gideri ALICI’ya aittir. SATICI, temerrüt hâlinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Madde 12 Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri, siparişin ve teslimatın gerçekleştirilmesi ile yasal yükümlülükler amacıyla, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

Madde 13 Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI; şikâyet ve itirazları için, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldığı veya yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 14 Ticari Nitelikli Alımlar ve/veya Tacir Alıcılar
Ürün/hizmeti ticari/mesleki amaçla edinen tacir alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun’un tüketici hükümleri ve cayma hakkı uygulanmaz; bu alımlar, sipariş koşulları ile 6098 sayılı TBK ve 6102 sayılı TTK genel hükümlerine tabidir.

Madde 15 Yürürlük
İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması anında kurulur ve yürürlüğe girer. ALICI, siparişi onaylamakla Sözleşmenin tüm koşullarını ve ekindeki Ön Bilgilendirme Formu ile örnek cayma formunu kabul etmiş sayılır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Dijital kanallar üzerinden verdiğiniz siparişler, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Stok durumu, sipariş yoğunluğu veya tedarik süreci gibi durumlarda gecikme yaşanması halinde e-posta yoluyla tarafınıza bilgi sağlanacaktır.

Siparişim kargoya verildi mi?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimiz kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası sistemimize otomatik olarak entegre edilir ve sipariş detaylarınıza yansıtılır. Takip numarası görüntülenmiyorsa lütfen info@forvv.com.tr adresine e-posta gönderin veya +90 536 221 0449 numaralı hattımızdan bize ulaşın.

Kargo ücreti ne kadar?

Yurtiçi ve Aras Kargo seçeneklerinden dilediğiniz ile sabit fiyat avantajlarıyla tüm Türkiye’ye kargo gönderimi yapılmaktadır. Kargo ücretlerini siparişiniz sırasında, ödeme aşamasından önce görebilirsiniz.

Türkiye içi siparişlerde, 1300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanarak eklenmektedir.

Kargo Süresi

Sitemizde bulunan ürünlerin tamamına yakınında Aynı Gün Kargo ibaresi bulunmaktadır. Bu kapsamdaki ürünlerden oluşan siparişler hafta içi saat 15:00’ten önce onaylandığı takdirde aynı gün kargoya verilmektedir. Saat 15:00’ten sonra onaylanan siparişler ertesi iş gününde kargoya verilir.

Cumartesi günleri saat 10:30’dan önce onayladığınız siparişleri aynı gün içinde kargoya teslim ediyoruz. Saat 10:30’dan sonraki ve Pazar günü verdiğiniz siparişleri ise Pazartesi günü kargoya veriyoruz.

Seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak siparişinizin teslimat süresini aşağıdaki linklerden kontrol edebilirsiniz:

Kargo Firmaları

• Aras Kargo »
• UPS Kargo »
• Yurtiçi Kargo »

Kargoda faturam çıkmadı, ne yapmalıyım?

Siparişlerinizin faturası, kargo paketinizin üzerinde yer alan şeffaf fatura cebi içerisinde bulabilirsiniz. Faturanızı bulamamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz, dijital kopyasını da iletebiliriz.

Ödeme Yöntemleri

Havale / EFT ile Ödeme
Havale veya EFT işlemlerinde lütfen ödemenizi tamamladıktan sonra dekontu info@forvv.com.tr adresine gönderin. Siparişiniz ödeme onayı sonrası işleme alınacaktır.

Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile ödemelerinizde, ürün detay sayfalarında sunulan taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Tüm ödemeler PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleşmektedir.

Havale / EFT Banka hesaplarımız

Akbank
Hesap Adı: Forvv Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.
Hesap Türü: TL
Şube Adı: Kadıköy
Şube Kodu: –
Hesap No: –
IBAN No: –

FORVV olarak, satış sonrası memnuniyetin en az ürün kalitesi kadar önemli olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle iade, arıza ve değişim süreçlerini şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu şekilde yürütüyoruz.

Ürün elinize ulaştıktan sonra çalışmıyor, eksik ya da hasarlı olduğunu fark ettiyseniz, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gönderimini yaptığınız ürünlerin kutu içeriği, aksesuarları, ambalajı ve koruma filmleri kontrol edilir. Ve ürünleriniz onarılır, birebir değişimi yapılır veya iade alınır.  Daha fazla bilgi için İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ürün İade ve Değişim Süreci

Firmamız üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebiyle tarafımıza gönderebilirsiniz. Bu sürenin aşılması halinde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

📝 Talep Nasıl Oluşturulur?

• İade ya da değişim işlemi başlatmak için, gönderimini yaptığınız ürünlerin yanında arıza/iade/değişim formu bulunması gerekmektedir. Bulunmadığı takdirde ya da form üzerindeki zorunlu alanların eksik veya yanlış bilgi içermesi durumunda ürünlerin iade/değişimi mümkün değildir, ve ürünler size geri gönderilebilir.

• Formun ürün kutusunun içine mutlaka eklenmesi zorunludur.

PDF Dosyasını İndir

FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Yürürlük Tarihi: 20/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti

1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
https://forvv.com.tr internet sitesi ve buradan sunulan tüm hizmetler, FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. (“FORVV” / “Şirket”) tarafından işletilmektedir. İşbu Politika; sitemizi ziyaret eden, üye olan veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi ilkelerle toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını genel hatlarıyla açıklar.

Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
MERSİS No:
KEP:
E-posta: info@forvv.com.tr
Tel: +90 536 221 0449

2. Bu Politikanın Diğer Metinlerle İlişkisi 

İşbu Politika aşağıdaki metinlerin tamamlayıcısıdır; her konuda ayrıntılı ve bağlayıcı düzenleme ilgili özel metinde yer alır:

• KVKK Aydınlatma Metni – işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve haklarınız. 
• Çerez Politikası – çerez türleri, amaçları ve tercih yönetimi.
• Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası – saklama süreleri ve imha esasları.

Farklılık hâlinde ilgili özel metin esas alınır. 

3. Topladığımız Kişisel Veriler
Üyelik, sipariş, form ve site kullanımı kapsamında işlenen başlıca kategoriler: kimlik bilgileri; firma/yetkili bilgileri; iletişim bilgileri; müşteri işlem bilgileri; finansal bilgiler (kart bilgileri hariç); pazarlama verileri; işlem güvenliği/teknik veriler (IP, log, çerez).

4. Otomatik Toplanan Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde; çerezler, log dosyaları, piksel etiketleri ve benzeri teknolojilerle IP adresi, ziyaret süresi/sıklığı, görüntülenen sayfalar ile tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri otomatik toplanır. IP ve log kayıtları; sistem güvenliği, hata tespiti ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amaçlarıyla, ölçülülük ilkesine bağlı kalınarak işlenir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; web sitesi formları, e-posta/destek kanalları ile çerez ve analiz araçları aracılığıyla toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c), kanunlarda açıkça öngörülme (m.5/2-a), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), hakkın tesisi/korunması (m.5/2-e), meşru menfaat (m.5/2-f) ve bunların dışında açık rıza (m.5/1) sebeplerine dayanır. Ayrıntılı eşleştirme Aydınlatma Metni’ndedir.

6. İşleme Amaçları
Verileriniz; siparişlerin alınması ve teslimi, ödeme işlemleri, müşteri destek, üyelik yönetimi, yasal yükümlülükler, site deneyimi ve güvenliği ile (yalnızca açık rızaya dayalı olarak) pazarlama faaliyetleri amaçlarıyla işlenir.

7. Pazarlama ve Ticari İletişim
Kampanya ve tanıtım bilgilendirmeleri yalnızca açık rızanız ve/veya 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınızla iletilir. Bu onayı üyelik sırasında, hesap bilgileri bölümünden veya iletideki ret bağlantısıyla yönetebilirsiniz; süreçler İYS üzerinden de işler. Sitenin kullanılmaya devam edilmesi, pazarlama amaçlı işlemeye veya ticari ileti gönderimine rıza anlamına gelmez.

8. Verilerin Paylaşılması ve Aktarımı
Yurt içi (m.8). Verileriniz; kargo/lojistik, ödeme/banka kuruluşları, bilişim/bulut, e-posta–SMS, CRM sağlayıcıları, iş ortakları/tedarikçiler, hukuki/mali danışman ve denetim firmaları ile talep hâlinde yetkili kamu kurumları ve yetkili adli mercilere aktarılabilir. Açık rıza gerektiren iş ortağı aktarımları yalnızca rızanız bulunduğunda yapılır.
Yurt dışı (m.9). Bulut, barındırma ve analiz/ileti sağlayıcılarının (ör. Google, Meta, AWS) altyapısının yurt dışında olması nedeniyle veriler yurt dışına aktarılabilir; bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya m.9/6 istisnalarına dayanır. Ayrıntı için Aydınlatma Metni esas alınır.

9. Saklama Süreleri
Verileriniz, mevzuatta öngörülen ve amacın gerektirdiği süreler boyunca Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Üyelik iptali ve silme talebiniz üzerine, yasal saklama yükümlülüğüne tabi veriler hariç verileriniz imha edilir.

10. Veri Güvenliği
FORVV, verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; bu kapsamda SSL şifreleme, güvenlik duvarı, erişim yetkilendirmesi ve log kayıtları gibi önlemler uygulanır ve risk düzeyine göre güncellenir.

11. Ödeme Güvenliği
Kredi/banka kartı bilgileriniz FORVV sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu ve lisanslı ödeme/banka kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz doğrudan bu kuruluşlar nezdinde işlenir.

Kişisel verilerin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle:
SSL (Secure Socket Layer) şifreleme protokolü
Güvenlik duvarları
Saldırı tespit sistemleri
Erişim sınırlamaları
Düzenli sızma testleri kullanılmakta ve verilerinizin korunması için teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

Kredi kartı mail-order yöntemi ile firmamıza göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler, olası bir itiraz durumuna karşı 60 gün süre ile saklanır ve sonrasında imha edilir.

12. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız ve Başvuru
İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaç ve amaca uygunluğu öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, m.7 şartlarıyla silme/yok etme, bunların üçüncü kişilere bildirilmesi, otomatik analize itiraz ve zararın giderilmesini talep haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı Tebliğ’e uygun şekilde KEP, güvenli e-imza veya kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@forvv.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; reddi/yetersizliği hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (m.14).

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilmektedir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

14. Çerezler
Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz amacıyla çerezler kullanılır; ayrıntı Çerez Politikası’ndadır. Zorunlu olmayan çerezler açık rızanıza tabidir.

15. Politikanın Niteliği ve Değişiklikler
İşbu Politika bir bilgilendirme metnidir; açık rıza gerektiren işlemeler için rızanız ayrıca alınır. FORVV, Politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Yürürlük tarihi: 20/06/2026

16. İletişim
FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
E-posta: info@forvv.com.tr
Tel: +90 536 221 0449

FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Site Kullanım Koşulları

Yürürlük Tarihi: 23/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.

Giriş
Lütfen sitemizi kullanmadan önce bu ‘site kullanım şartları’nı dikkatlice okuyunuz. Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır:

Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar (forvv.com.tr) Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul adresindeki Forvv Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. firmasının (FORVV) malıdır ve onun tarafından işletilmektedir. Sizler (‘Kullanıcı’) sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu, sitedeki hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle; Bağlı olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları; FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. (“FORVV” / “Şirket”) tarafından işletilen https://forvv.com.tr internet sitesine (“Site”) erişen tüm ziyaretçi ve kullanıcıları (“Kullanıcı”) kapsar. Üyelik ilişkisi Üyelik Sözleşmesi’ne; satış Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne; kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası’na tabidir. Farklılık hâlinde özel metin esas alınır.

2. Tanımlar
“Site” forvv.com.tr alan adından erişilen platformu; “Kullanıcı” Site’ye erişen gerçek/tüzel kişiyi; “İçerik” Site’deki her türlü materyali; “Hizmet” Site üzerinden sunulan içerik, bilgi ve e-ticaret hizmetlerini ifade eder. Hizmet: Şirket tarafından Site üzerinden sunulan her türlü içerik, ürün, bilgi ve e-ticaret hizmetlerini ifade eder.

Bu internet sitesi, endüstriyel otomasyon sistemleriyle ilgili ürün, hizmet ve bilgilendirme içerikleri sunmak üzere yapılandırılmıştır. Kullanıcılar, Site’yi yalnızca yasal çerçevede ve belirlenen amaçlara uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

3. Koşulların Değiştirilmesi
FORVV, işbu Koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten makul süre önce Site’de ilan edilir. Kullanıcı kabul etmezse Site’yi kullanmayı bırakabilir. Değişiklikler, yürürlük öncesi kurulmuş ve ifası süren işlemlere geriye etkili uygulanmaz.

4. Site Kullanımına İlişkin Kurallar
Kullanıcı, Site’yi hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Koşullara uygun kullanmayı; özellikle aşağıdakilerden kaçınmayı kabul eder:

• Site yazılımının yapısını çözmek, tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak;
• Zararlı yazılım yaymak, güvenlik açıklarını istismar etmek veya yetkisiz erişime teşebbüs etmek;
• Otomatik araçlarla veri kazıma (scraping), bot kullanımı ya da sisteme aşırı yük bindirmek;
• Diğer kullanıcıların hizmetten yararlanmasını engellemek; üçüncü kişilerin fikri/sınai veya kişilik haklarını ihlal etmek;
• Genel ahlaka ve kanunlara aykırı içerik paylaşmak.

Aksi hâlde doğan zararlardan Kullanıcı sorumludur. FORVV, aykırılık hâlinde ilgili hesabı/erişimi askıya alma, sonlandırma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

5. Hesap Bilgileri
Kullanıcı, kayıt bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Şifre ve hesap güvenliğinden Kullanıcı sorumludur; yetkisiz kullanımı fark eden Kullanıcı FORVV’yi derhâl bilgilendirir.

6. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Site’deki tüm içerik, tasarım, metin, grafik, logo, ikon, yazılım ve veri tabanları üzerindeki haklar FORVV’ye aittir veya lisanslıdır. “FORVV” markası ve logosu 6769 sayılı SMK; Site içeriği, yazılım, tasarım ve metinler 5846 sayılı FSEK kapsamında korunur. Bu materyaller, FORVV’nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

7. Kişisel Veriler ve Çerezler
Kullanıcının kişisel verileri, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir; bu metinler bilgilendirme niteliğindedir. Site’nin kullanılması, açık rıza gerektiren işlemelere rıza anlamına gelmez.

8. Ticari Elektronik İleti
Tanıtım ve pazarlama amaçlı elektronik iletiler yalnızca Kullanıcının açık rızası ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayı ile, İYS üzerinden gönderilir. İletişim bilgilerinin Site üzerinden paylaşılması, tek başına ticari elektronik ileti gönderimine onay teşkil etmez.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Site, üçüncü taraf sitelere bağlantı içerebilir; bu sitelerin içerikleri FORVV’nin denetiminde olmayıp bunlardan FORVV sorumlu değildir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmetler “oldukları gibi” sunulur; FORVV içeriklerin her zaman tam/doğru/güncel olacağını veya Hizmetin kesintisiz/hatasız olacağını garanti etmez. FORVV; kendisinin veya çalışanlarının kasıt ya da ağır kusurundan doğan zararlardan sorumludur. Bunun dışında, Site kullanımından, erişim kesintilerinden, veri indirme sırasında oluşabilecek sorunlardan, kötü amaçlı yazılım veya yetkisiz erişimden doğan dolaylı/beklenmeyen/netice zararlarından mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir. Tüketici Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici haklar saklıdır.

11. Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde (doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, siber saldırı, altyapı arızaları, kamu tasarrufları vb.) edim yükümlülükleri askıya alınır.

12. Bölünebilirlik
Bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Tacirler ve kamu tüzel kişileri arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcının tüketici olması halinde uyuşmazlıklar, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile tüketicinin veya FORVV’nin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemelerinde çözümlenir (TKHK m.73/A).

14. Delil
Taraflar, uyuşmazlıklarda FORVV’nin defter, ticari, elektronik ve sistem kayıtlarının HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketici Kullanıcıların kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

15. İletişim ve Yürürlük
Soru, şikâyet ve öneriler için: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
E-posta: info@forvv.com.tr
Tel: +90 536 221 0449
İşbu Koşullar Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yürürlük tarihi: 23/06/2026

FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Üyelik Sözleşmesi ve Site Kullanım Şartları

Yürürlük Tarihi: 23/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.

Bu web sitesine erişen veya site üzerinden hizmet alan her kullanıcı, aşağıda yer alan kullanım şartlarını okuduğunu, anladığını ve bu şartlarla bağlı olduğunu kabul eder.

1. Taraflar
İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Site Kullanım Şartları (“Sözleşme”), https://forvv.com.tr internet sitesini (“Site”) işleten FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. (“FORVV” / “Firma”) ile Site’ye erişen veya üye olan gerçek/tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
MERSİS No:
KEP:
E-posta: info@forvv.com.tr

2. Tanımlar
“Üye” Site’de hesap oluşturan Kullanıcıyı; “Tüketici” mesleki/ticari olmayan amaçla hareket eden kişiyi; “İçerik” Site’deki her türlü materyali; “Hizmet” Site üzerinden sunulan tüm hizmetleri ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Sözleşme; Site’ye erişim, üyelik ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Site’ye erişen veya üye olan her Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi ve atıf yapılan ekleri (Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Çerez Politikası, varsa Mesafeli Satış Sözleşmesi) okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Satışa ilişkin özel koşullar ilgili satış sözleşmesinde düzenlenir.

4. Üyelik Koşulları ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı; fiil ehliyetine sahip ve 18 yaşını doldurmuş olduğunu, üyelik bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Şifre ve hesap güvenliğinden Kullanıcı sorumludur; yetkisiz kullanımı fark eden Kullanıcı FORVV’yi derhâl bilgilendirir. Bir başkasının kimlik/hesap bilgilerini kullanmak yasaktır.

5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
5.1. FORVV, Hizmetlerin sürekliliği için makul çabayı gösterir; bakım, güncelleme ve teknik zorunluluklar nedeniyle Hizmette geçici kesinti yapabilir.

5.2. Kullanıcı, Site’yi hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşmeye uygun kullanmayı kabul eder. Kullanıcı özellikle; (a) tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz; (b) veri kazıma, bot veya aşırı yük gibi faaliyetlerde bulunamaz; (c) güvenlik önlemlerini aşmaya veya yetkisiz erişime teşebbüs edemez; (d) İçeriği izinsiz çoğaltamaz/dağıtamaz; (e) üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya hukuka aykırı içerik paylaşamaz.

5.3. Üyelerin birbirleriyle veya üçüncü kişilerle ilişkileri kendi sorumluluklarındadır.

6. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Site’nin tasarımı, yazılımı, görsel ve metin içerikleri, veri tabanları ve arayüzleri dâhil tüm materyaller üzerindeki haklar FORVV’ye (veya lisans verenlerine) aittir. “FORVV” markası ve logosu 6769 sayılı SMK; Site içeriği, yazılım, tasarım ve metinler 5846 sayılı FSEK kapsamında korunur. Bu materyaller, FORVV’nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya aktarılamaz. Site’ye erişim bu haklar üzerinde hak vermez. FORVV Otomasyon ve Mühendislik, burada açıkça belirtilmeyen tüm haklarını saklı tutar.

Sitede sunulan hiçbir içerik; Forvv Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.’in yazılı izni olmaksızın tamamen ya da kısmen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilerek kullanılamaz, yeniden yayımlanamaz, üçüncü kişilere iletilemez, başka bir dile çevrilemez ya da başka bir dijital ya da fiziksel ortama aktarılıp yayımlanamaz.

Siteye ait materyallerin başka bir internet sitesinde, sosyal medya platformunda, dijital mecrada ya da basılı yayında izinsiz olarak kullanılması; fikri mülkiyet ihlali anlamına gelir ve hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.

7. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcının kişisel verileri; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir; bu metinler Sözleşmenin ekidir. Açık rıza gerektiren işlemeler (pazarlama, ticari elektronik ileti) işbu Sözleşmeden bağımsız olarak ve ayrıca alınan rızaya tabidir; üyelik veya hizmetten yararlanma bu rızanın koşuluna bağlanamaz.

8. Hizmetin Sunumu ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmetler “oldukları gibi” sunulur. FORVV; kendisinin veya çalışanlarının kasıt ya da ağır kusurundan doğan zararlardan sorumludur. Bunun dışında; erişim kesintisi, teknik arıza, veri kaybı, üçüncü kişi saldırıları, kötü amaçlı yazılım veya bağlantılı üçüncü taraf sitelerden doğan dolaylı/beklenmeyen/netice zararlarından, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir ve tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici haklar saklıdır.

9. Fiyat ve Ürün/Hizmet Değişiklikleri
FORVV, fiyatlar ile ürün/hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler ileriye etkilidir ve onaylanarak kesinleşmiş siparişlerin bedelini etkilemez.

10. Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışındaki hâller (doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, siber saldırı, altyapı arızaları, yasal düzenlemeler) mücbir sebep sayılır; bu süreçte edim yükümlülükleri askıya alınır, etkilenen taraf makul sürede bildirir, makul süreyi aşan devamı hâlinde taraflar feshedebilir.

11. Üyeliğin Sona Ermesi ve Fesih
Kullanıcı üyeliğini dilediği zaman Site üzerinden veya [destek e-postası] aracılığıyla sona erdirebilir. FORVV, Sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal eden üyelikleri, mümkün olduğu ölçüde bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sona erdirebilir; gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde bildirim sonradan yapılabilir. Üyeliğin sona ermesinde kişisel verilerin akıbeti, Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde belirlenir.

12. Sözleşme Değişiklikleri
FORVV, Sözleşme hükümlerini güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten makul süre önce Site’de ilan edilir ve/veya bildirilir. Kullanıcı kabul etmezse üyeliğini sona erdirebilir. Değişiklikler, yürürlük öncesi kurulmuş ve ifası süren işlemlere geriye etkili uygulanmaz.

13. Bölünebilirlik
Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

14. Bildirimler
Sözleşmesel bildirimler, kayıt sırasında verilen e-posta adresleri üzerinden yapılabilir ve geçerli kabul edilir. 7201 sayılı Tebligat Kanunu kapsamındaki resmî tebligatlar ile KEP tebligatları saklıdır.

15. Delil Sözleşmesi
Taraflar, uyuşmazlıklarda FORVV’nin defter, ticari, elektronik ve sistem kayıtlarının HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, Tüketici Kullanıcıların kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tacirler ve kamu tüzel kişileri arasındaki uyuşmazlıklarda HMK m.17 uyarınca İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcının Tüketici olması hâlinde uyuşmazlıklar; parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile tüketicinin veya FORVV’nin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemelerinde çözümlenir (TKHK m.73/A).

17. Tüketici Hükümlerinin Saklılığı
Kullanıcının Tüketici olduğu hâllerde, 6502 sayılı Kanun ve ikincil mevzuattan doğan emredici hükümler öncelikle uygulanır; işbu Sözleşmenin bu hükümlere aykırı kayıtları Tüketiciler yönünden uygulanmaz.

18. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Kullanıcının Site’ye üye olması veya Hizmetleri kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerlidir.

FORVV OTOMASYON VE MÜHENDİSLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
KVKK – Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Yürürlük Tarihi: 20/06/2026 | Versiyon: 1.0
Veri Sorumlusu / Satıcı: FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” / “KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla FORVV Otomasyon ve Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. (“FORVV” / “Şirket”) tarafından, ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve güvenliği konularında azami hassasiyet ve özeni göstermektedir.
Kişisel veriler, Veri Sorumlusu tarafından her türlü işitsel, yazılı, görsel ya da elektronik yöntemlerle toplanabilir.
Bu kapsamda ve Kanun çerçevesinde, ilgili kişilerin kişisel verileri; Kanun’da belirtilen genel ilkeler doğrultusunda, gerekli iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir.
Adres: Sanayi, Teknopark Blv No:1/4C İç Kapı NO: Z08, 34906 Pendik/İstanbul
MERSİS No:
Vergi Dairesi/No:
KEP:
İnternet sitesi: https://forvv.com.tr
E-posta: info@forvv.com.tr

2. Kapsam
Bu metin internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün/hizmet satın alan, teklif/teknik destek talep eden, çağrı merkezimizi arayan, fiziki hizmet noktalarımıza başvuran ya da diğer kanallar üzerinden iletişime geçen tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesini kapsar.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri 

• Kimlik Bilgileri: ad, soyad; gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası 
• İletişim Bilgileri: telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi 
• Müşteri İşlem Bilgileri: teklif, sipariş, fatura, iade, teknik destek ve talep/şikâyet kayıtları
• Finansal Bilgiler: IBAN ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
• Pazarlama Verileri: alışveriş geçmişi, kampanya/anket ilgisi, segmentasyon ve tercih bilgileri
• İşitsel ve Görsel Veriler: çağrı merkezi ses kayıtları, hizmet noktalarındaki güvenlik kamerası (CCTV) görüntüleri
• İşlem Güvenliği / Teknik Veriler: IP adresi, çerez kayıtları, site gezinme ve log kayıtları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, FORVV Otomasyon ve Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“VERİ SORUMLUSU”) tarafından;
-Şirket internet sitesinde yer alan iletişim ve talep/teklif formlarının doldurulması,
-Üyelik oluşturulması veya hesap bilgilerinin güncellenmesi,
-Ürün ve/veya hizmet satın alınması,
-Sipariş süreci, iade işlemleri ve destek hizmetleri kapsamında telefon görüşmesi yapılması,
-Sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişime geçilmesi,
-Elektronik posta veya diğer dijital iletişim araçları üzerinden bilgi paylaşılması,
-Şirket fiziki ortamlarında gerçekleşen görüşmeler veya ziyaretler sırasında elden teslim edilen formlar ya da sözlü olarak sağlanan bilgiler yoluyla,
-FORVV’ye ait hizmet noktalarına yapılan başvurular, etkinlik katılımları ve saha çalışmaları sırasında,
her türlü yazılı, sözlü, görsel veya elektronik ortamda otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

5. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK m.4’teki genel ilkelere bağlı kalınarak aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işlenir: 

(a) Sözleşmenin kurulması veya ifası — m.5/2-c: üyelik ve satış sözleşmelerinin kurulması/ifası; sipariş, faturalandırma, teslimat ve iade süreçleri; satış sonrası destek; iletişim bilgilerinin doğrulanması.

(b) Kanunlarda açıkça öngörülme — m.5/2-a: 6563, 6502, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 213 sayılı VUK ve 6102 sayılı TTK gibi mevzuatın öngördüğü kayıt, belge ve bilgilendirme yükümlülükleri. 

(c) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — m.5/2-ç: yetkili kamu kurumları ve adli mercilerin taleplerinin karşılanması; mevzuattaki saklama/arşivleme/raporlama yükümlülükleri; KVKK başvurularının yanıtlanması.

(d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması — m.5/2-e: uyuşmazlık ve şikâyetlerde delil temini ile hukuki savunma; bu kapsamda çağrı kayıtlarının değerlendirilmesi.

(e) Veri sorumlusunun meşru menfaati — m.5/2-f: müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amacıyla çağrı kayıtları; yerleşke güvenliği amacıyla CCTV; mali/operasyonel süreçler; site güvenliği ve log kayıtları.

(f) Açık rızanın bulunması — m.5/1: kampanya/tanıtım içeriklerinin sunulması; profilleme ile kişiselleştirme; e-bülten, anket, kutlama iletileri; ticari elektronik ileti gönderimi (ayrıca 6563 onayına ve İYS kaydına tabidir). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler 
FORVV, faaliyetleri kapsamında kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlemez. Zorunlu hâllerde işleme, yalnızca KVKK m.6’daki şartların varlığı ve Kurul’un belirlediği ek tedbirlere uyularak gerçekleştirilir.

7. Çerezler
İnternet sitemiz ve dijital hizmet kanallarımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerin yerine getirilebilmesi ve kullanıcı deneyiminizin iyileştirilebilmesi amacıyla; çerez sağlayıcılar, kampanya yönetimi ve tanıtım hizmeti sunan ajanslar, çağrı merkezleri ve dijital iletişim hizmeti sağlayıcı firmalarla da veri paylaşımı yapılabilmektedir.

İnternet sitemizde kullanılan çerezler, türleri ve tercih yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası’nda yer alır. Zorunlu olmayan çerezler açık rızanıza tabidir. 

8. Kişisel Verilerin Aktarılması
Yurt içi aktarım —m.8. Verileriniz, amaçlarla sınırlı olarak; kargo/lojistik, ödeme/banka kuruluşları, bilişim/bulut, e-posta-SMS ve CRM sağlayıcıları, çağrı merkezi ve dijital pazarlama sağlayıcıları, iş ortakları/tedarikçiler, hukuki/mali danışman ve denetim firmaları ile talep hâlinde yetkili kamu kurumları ve adli mercilere aktarılabilir.

Yurt dışı aktarım — m.9. Bulut, barındırma ve ileti gönderim sağlayıcılarının (ör. AWS, Google) altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, 7456 sayılı Kanun ile değişik m.9 uyarınca öncelikle yeterlilik kararına; yoksa uygun güvencelere (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname + Kurul izni); bunların yokluğunda ve arızi hâllerde m.9/6’daki istisnalara dayanılarak yapılır.

9. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen ve amacın gerektirdiği süreler boyunca, FORVV Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde saklanır. Örneğin ticari/mali kayıtlar VUK ve TTK uyarınca on yıl; üyelik verileri üyelik süresince ve sonrasında zamanaşımı süreleri; ticari ileti onay/ret ile çağrı ve kamera kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Veri Güvenliği
FORVV, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimi önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla, Kanun ve Kurul kararları doğrultusunda uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

11. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; (a) işlenip işlenmediğini öğrenme, (b) bilgi talep etme, (c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (ç) aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (d) düzeltilmesini isteme, (e) m.7 şartlarıyla silinmesini/yok edilmesini isteme, (f) (d) ve (e) işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (g) otomatik analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz ve (ğ) zararın giderilmesini talep haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Usulü
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak adresimize, KEP adresimize, güvenli elektronik imza/mobil imza ile ya da sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@forvv.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddi, yanıtın yetersizliği veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m.14).

13. Değişiklikler ve Yürürlük
Forvv Otomasyon ve Mühendislik, KVKK kanununda meydana gelebilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenebilecek yeni usul yöntem veya yönetmelikler sebebiyle, işbu Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metne https://forvv.com.tr adresinden ve uzantılarından ulaşabilirsiniz.