Çerez Kullanımı Aydınlatma Metni

Madde 1.1. Giriş

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ile kişisel verilerin işlenmesi konusunda başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak amacıyla kişisel veri işleyenlere Kanun, veri işleyenlere önemli yükümlülükler getirir.

Merkez adresi [Şirket Adresi] olan ve [Ticaret Sicil Bilgisi] ile kayıtlı olan Forvv Otomasyon ve Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) ilgili yükümlülükleri yerine getirmek ve veri işlemeye ilişkin tüm süreçlerini mevzuata uygun hale getirmek için Şirket, veri işleme faaliyetlerini mevzuata uygun şekilde yürütür ve bu konuda titizlikle hareket eder.

Bu kapsamda Şirket, www.forvv.com.tr alan adlı web sitesinde (“Çevrimiçi Alan”) kullanılan çerez teknolojisini, bu teknoloji ile elde edilen kişisel verileri işleme süreçlerini tüm boyutlarıyla açıklamakta ve ilgili kişileri işbu Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1.2. Kapsam

işbu Aydınlatma Metni’nde ilgili kişiler aşağıdaki başlıklar kapsamında aydınlatılacaktır:

  • Şirket’in kimlik bilgileri
  • Çerez türleri ve özellikleri
  • Çerezler yoluyla toplanan kişisel verilerin işlenme amaçları
  • İşlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarıldığı
  • Çerezler yoluyla kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi
  • Çerez tercihlerini değiştirme yöntemleri
  • İlgili kişilerin sahip olduğu haklar

Madde 2. Tanımlar

Bu Aydınlatma Metni’nde geçen bazı terimler aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:

  • Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi, bu metin kapsamında Forvv Otomasyon ve Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi.
  • İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
  • Çerez (Cookie): Web sitesini ziyaret eden cihazlara tarayıcı aracılığıyla yerleştirilen, cihazın tanınmasını sağlayan küçük metin dosyaları.
  • Kişisel Veri şu tür bilgileri kapsar:
    – Ad, soyad
    – E-posta adresi
    – IP adresi
    – Cihaz bilgileri
    – Konum verisi

Madde 3. Çerez Kullanımı

3.1. Çerez Nedir?

Çerez, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Oturum bilgileri, sayfa gezinme tercihleri ve tarayıcı ayarları gibi verileri toplar.

  • Oturum çerezleri:
    Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sistemimiz oturum çerezlerini tarayıcınıza geçici olarak kaydeder. Tarayıcıyı kapattığınızda sistem bu çerezleri otomatik olarak siler. Bu çerezler, yalnızca oturum süresince cihazınızda kalır ve site içi gezinme gibi temel işlevlerin düzgün çalışmasına yardımcı olur.
  • Kalıcı çerezler:
    Sitemizi ziyaret ettiğinizde, sistemimiz kalıcı çerezleri cihazınıza kaydeder ve bu çerezler belirli bir süre boyunca tarayıcınızda kalır. Bu sayede, tercihlerinizi hatırlarız ve sonraki ziyaretlerinizde size daha kişisel bir deneyim sunarız.
  • Üçüncü taraf çerezleri:
    Sitemizde ayrıca üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezler de kullanılmaktadır. Siteyi ziyaret ettiğinizde, ilgili üçüncü taraf sunucuları bu çerezleri cihazınıza kaydeder. Üçüncü taraf çerezlerinin nasıl yönetileceği ve ayarlarının nasıl değiştirileceği hakkında bilgilere bu Aydınlatma Metni’nde ulaşabilirsiniz.

3.3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Firmamız, ürün ve hizmetlerine yönelik müşteri bağlılığını artırmak ve sürdürülebilir iş süreçleri oluşturmak amacıyla aşağıdaki alanlarda etkin ve sistematik çalışmalar yürütmektedir:

  • Müşteri bağlılık programları ve sadakat süreçlerinin planlanması ve uygulanması
  • Etkili iletişim stratejileriyle müşteri ve paydaşlarla sürekli diyalog kurulması
  • İş faaliyetlerinin etkin yönetimi ve düzenli denetim süreçlerinin sağlanması
  • İş süreçlerinde verimliliği artırmaya yönelik geri bildirimlerin toplanması ve değerlendirilmesi
  • İş sürekliliğinin kesintisiz sağlanması için risk yönetimi ve iyileştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin etkin ve şeffaf bir şekilde yönetilmesi
  • Müşteri ilişkileri yönetimi sistemleriyle memnuniyet ve bağlılığın artırılması
  • Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kampanya, eğitim ve destek aktivitelerinin planlanması
  • Pazarlama analizleriyle hedef kitle ve pazar dinamiklerinin doğru şekilde analiz edilmesi
  • Reklam, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin etkin olarak planlanıp yürütülmesi
  • Stratejik planlama ile uzun vadeli büyüme hedeflerinin belirlenmesi ve takibi
  • Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin optimize edilerek değer yaratılması
  • Web sitesi ve dijital platformlarda ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması, takibi ve analiz edilmesi

3.4. Kullanılan Çerez Türleri ve Açıklamaları

Şirketimiz tarafından e-ticaret platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek, analiz yapmak, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çeşitli çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler teknik, analitik, hedefleme ve kişiselleştirme çerezleri olarak kategorize edilir ve oturum veya kalıcı çerez olabilir.

  • Teknik Çerezler: Bu çerezler, web sitemizin doğru ve güvenli bir şekilde çalışabilmesi için zorunlu olan çerezlerdir. Örneğin; oturum açma, form gönderme veya güvenlik doğrulamaları gibi temel işlevlerin yerine getirilmesini sağlar. Bu çerezler olmadan sitemizin bazı bölümleri doğru şekilde çalışmayabilir.
  • Analitik / Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak için kullanılan çerezlerdir. Hangi sayfaların ziyaret edildiği, sitede ne kadar süre geçirildiği gibi verileri toplayarak web sitemizi geliştirmemize ve performansını artırmamıza yardımcı olur.
  • Hedefleme / Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam ve içeriklerin sunulabilmesi için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler, üçüncü taraf reklam ağları tarafından yerleştirilebilir ve farklı sitelerdeki gezinme davranışlarınıza göre size daha kişiselleştirilmiş reklamlar gösterilmesini sağlar.
  • Kişiselleştirme / Fonksiyonel Çerezler: Web sitemizdeki deneyiminizi sizin tercihleriniz doğrultusunda özelleştirmek için kullanılan çerezlerdir. Örneğin; dil seçiminiz veya bulunduğunuz bölge bilgisi bu çerezler sayesinde hatırlanır ve sitemiz size daha işlevsel hale getirilir.
  • Analitik/Performans Çerezleri: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmek amacıyla Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından kullanılan çerezlerdir. Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme süreleri, trafik kaynakları gibi veriler toplanır. Örnekler:
    – _ga: Kullanıcıları ayırt etmek için kullanılır (2 yıl saklama süresi)
    – _gid: Kısa süreli kullanıcı ayrımı yapar (24 saat)
  • Hedefleme/Reklam Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Google Ads, Facebook Pixel gibi araçlar tarafından yerleştirilir. Örnekler:
    – 1P_JAR: Reklam etkinlikleri için veri toplar (1 ay)
    – CONSENT: Reklam verimliliğini ölçmek için kullanılır (2 yıl)
    – Facebook reklam çerezleri: Hedeflemeye yönelik bilgiler içerir (90 gün)
  • Kişiselleştirme Çerezleri: Kullanıcının dil tercihi, tema seçimi gibi kişisel ayarlarını hatırlayarak daha iyi bir deneyim sunar. Cihazınız, bu çerezleri belirlenen süre boyunca saklar.

3.5. Çerezlerin Saklama Süresi

  • Oturum Çerezleri: Tarayıcıyı kapattığınızda bu çerezler otomatik olarak silinir
  • Kalıcı Çerezler: Süresi dolana kadar cihazda kalır.
  • Üçüncü Taraf Çerezleri: Hizmet sağlayıcı politikalarına bağlıdır.

3.6. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, bazılarını silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak Bazı çerezleri engellemek, web sitesindeki bazı özellikleri çalışmayabilir. Çerez yönetimi için aşağıdaki kaynaktan yardım alabilirsiniz: Google Chrome Çerez Ayarları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirket, çerezler yoluyla topladığı kişisel verileri; iş süreçlerini yürütmek, müşteri ilişkilerini yönetmek, pazarlama ve reklam faaliyetleri gibi amaçlarla sadece hizmet aldığı üçüncü taraflara, iş ortaklarına ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına aktarır. Ayrıca, yurt dışına veri aktarımında KVKK hükümlerine uygun hareket eder ve gerekli izinleri alır.

5. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verisi işlenen ilgili kişiler:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sebebiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu hakları kullanmak için bize iki yolla ulaşabilirsiniz:

  • [Fiziki adres] üzerinden yazılı olarak başvuru yapabilirsiniz.

6. Yürürlük

Bu metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda Aydınlatma Metni’ni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon, www.forvv.com.tr adresinde yayımlanacaktır.